物业管理制度范本小区物业管理制度（小区物业管理制度范本）

小区物业管理制度范本

第一段：物业服务

物业服务内容

小区物业管理的主要目的是为业主提供全方位的服务，建立和谐、安全、舒适、干净的生活环境。因此，物业服务包括但不限于以下内容：

• 小区环境卫生和保洁
• 小区公共设施和设备的日常维护和保养
• 小区安全设施和管理的日常运作
• 业主及其家庭成员的安全与卫生教育
• 保障小区内业主权益的维护与监督

物业服务承诺

小区物业服务保证以下服务承诺：

• 全职业主服务人员应达到80%以上，轮岗服务时间不少于14小时/天
• 签订物业服务合同后24小时内开通物业服务热线电话，并建立工单处理机制
• 每月公布物业服务质量报告，及时反馈小区内业主的维修、投诉和建议情况
• 建立紧急抢修机制，对物业管辖范围内的突发性情况进行现场处理
• 建立物业服务监督机制，实行定期和不定期检查和考核，确保物业服务质量

第二段：业主权利和义务

业主权利

业主是小区管理的主体和重要组成部分，享有以下权利：

• 参与小区业主大会和业主委员会，行使业主基本权利
• 享有小区公共设施、服务设备和环境的合理利用和使用权
• 选择物业服务提供商并签订合同，保障物业服务的质量和效果
• 在物业服务过程中有权提出建议、投诉和意见，对物业服务进行督促和监督
• 依照法律规定，对物业服务提供商侵犯业主权利的行为进行维权和诉讼

业主义务

业主是小区管理的责任主体，需要承担以下义务：

• 遵守国家法律、法规和小区管理规定，维护小区内的安全、卫生、良好秩序
• 合理使用和保护小区公共设施和服务设备，不得损坏、破坏公共财产
• 参加小区业主大会和业主委员会，行使业主基本权利和基本义务
• 对小区内的环境卫生、公共设施、设备等进行督促和管理，共同维护小区的良好环境
• 按时缴纳物业管理费用，对小区内业主公共设施、设备、环境投入合理的维修和改造资金

第三段：物业管理费用

物业管理费用收取标准

小区物业管理的运营需要一定的费用支持，物业管理费用的收取标准如下：

• 小区物业管理费用应合理、公开、透明，不超过当地政府物价部门审核和批准的标准
• 物业管理费用包括物业人员工资、办公费用、公共能源费用、管理维修等方面的费用
• 小区物业辖区内其他费用，如水电费、燃气费、停车费等由业主自行缴交

物业管理费用使用

物业管理费用的使用应严格按照以下规定：

• 将物业管理费用用于公共设施、设备和设施的日常维修和更新，保证小区的良好环境。
• 建立小区物业资金池，确保小区物业管理资金的安全和稳定。
• 将物业管理费用的使用情况和收费标准进行公示，保障业主的知情权和监督权。
• 加强物业收费管理，确保业主缴费明细清晰明了，减少物业收费方面的纠纷。

以上是小区物业管理制度的主要范本内容，希望业主和物业公司共同遵守和落实这些规定，维护小区的良好环境和和谐氛围。