闪电购的东西能退货吗（闪电购：退货政策详解）

闪电购：退货政策详解

1、【“七天无理由”退货政策】

有些消费者在购买闪电购的商品时，因为各种各样的原因会出现“心血来潮”或者在后期发现需要其他商品，前期购买的商品没有了用处，此时消费者需要退货。根据法律法规和市场惯例，闪电购现在已经推出了“七天无理由”退货政策，即开通了“闪电申请退货”的通道。如果只是在退货的第一个原则时间范围内进行退货，那么消费者是可以无理由退货的。但是，需要注意的是，如果是人为损坏等非质量原因，退货必须保证原包装、配件、赠品、卡片等齐全并严格防伪标识未被撕或毁。质量原因的退货，需要注意的是商品状态必须保持完好，而且不能有任何使用痕迹和损坏痕迹。

2、【闪电购的不可退货商品】

生成订单后，消费者退出操作，这个过程中，“未签收的订单”可以根据未签收订单取消的规则，操作订单未签收取消，从订单列表删除此订单。当出现发快递后的订单，出现商品的缺陷的后，需开已签收的快递单票号码、弱化、文字说明等多项，证明商品的质量问题（如如果是人为损坏等非质量原因，退货必须保证原包装、配件、赠品、卡片等齐全并严格防伪标识未被撕或毁）。即所购买的商品的质量问题严重影响了消费者体验的情况下，才可以退货。值得一提的是，闪电购的虚拟商品和一些特殊商品（例如定制或私人订制）因为不存在原装的实体商品或是这些商品的生产过程可能需要耗费材质资源等问题，不能进行退货。

3、【闪电购如何申请退货】

闪电购在这个方面同样也提供了比较详细的指导，首先可以通过其App内自带的申请退货进行申请（需扫描防伪标签），退货申请审核通过后，闪电购的工作人员会为消费者在后台生成退货订单，并与消费者进行联系协商好退货的时间和联系方式。对于符合退货政策的消费者，可以根据退货物流清单，默认寄送至闪电购的退货中心。退货申请审核通过，如果闪电购尚未安排退货上门取件或者没有相关的关于退货事项的明确回复，消费者有权利联系平台方，要求更改或者撤销申请，或者针对不愉快的售后处理过程提出投诉。

闪电购是广大消费者最为倾心的电商购物平台之一，而退货政策也是较为完善的。当然，在退货前，请仔细阅读闪电购的退货政策，确保自己的购物体验可以被保障到。